Aras Kargo’da Kapı Zili Çalmadan Otoparka Bırakma Sorunu

22.08.2026 tarihinde Pazarama üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6483068820244 takip numaralı kargom için çok sorunlu bir teslimat süreci yaşadım. İstanbul’da büyük bir sitede oturuyorum ve kargomun o gün teslim edilmesiyle ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece gece saat 02.00 civarında satıcıdan “kargo teslim alındı” mesajı geldi.

Teslimat günü evde olduğum halde, yaklaşık saat 12.10 civarında telefonum bir kez çaldı, o anda telefona bakamadım ve hemen ardından “evde yoksunuz, kargonuzu teslim edemedik, 3 dakika içinde reddetmezseniz esnaf dolap noktasına bırakılacaktır” şeklinde bir mesaj geldi. Sitemizin otoparkında telefon çekmiyor, bu yüzden dağıtım görevlisinin gerçekten otoparktan araması mümkün değil, kapıya hiç gelinmedi. Mesaj geldikten sonra dağıtım görevlisini 15–20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.

Şu anda sistemde sadece “uğrama notu bırakıldı” ifadesi görünüyor, kargonun gerçekten nereye bırakıldığı veya bırakılıp bırakılmadığı bile net değil. Kargonun otoparka girip 10. Kata çıkıp kapıyı çalması en fazla 10 dakika sürer; eğer gerçekten kata çıksaydı zaten o esnada telefona ulaşabilmem gerekirdi. Bu durum sebebiyle, uzun zamandır özellikle Aras Kargo ile gelmesin diye alternatif kargo sunan firmaları tercih ediyorum, çünkü benzer sorunları defalarca yaşadım ve bazı çalışanlarınızın yaklaşımı beni firmadan tamamen soğuttu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu gönderimin herhangi bir esnaf noktası veya farklı bir yere bırakılmadan, yeniden dağıtıma çıkarılarak doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.