to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde 14 Gün Boyunca Duraklayan Acil Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi
Aras Kargo’ya ait 6456802006730 takip numaralı gönderim 30 Haziran’dan beri Bursa transfer merkezinde bekliyor, bugün 13 Temmuz olmasına rağmen hâlâ varması gereken şubeye bile ulaşmadı. Kargo takip ekranında 14 gündür sürekli “transfer aşamasında” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz, aciliyetinizi belirttik” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı, net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun bir gecikmede hâlâ çözüm üretilmemesi ve sadece aynı kalıpla cevap verilmesi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
Gönderinin içinde lastik var ve benim için acil bir ürün, lastiğim patlayacak endişesiyle günlerdir yolda kalma riskini taşıyorum. Buna rağmen kargomun bu kadar uzun süre transfer merkezinde bekletilmesini ve kimsenin sorumluluk almamasını kabul etmiyorum.
Kargomun ivedilikle bana teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse aynı hızda ve gecikmeye sebep olan süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak gönderinin yine ivedilikle göndericiye iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emirhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520063 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz net bir sonuç bulunmamakta 1 kez arandım ilgilenileceği söylendi hala beklemedeyim bu da bu konuyu okuyanlar için güncelleme olsun sorunum çözülür gereken önem verilirse tekrar güncelleme yapacağım.
