to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gıda İçeren Gönderinin Gecikmesi ve Tazminat Talebi
Aras Kargo ile Afyon’dan çıkan 6468055030434 numaralı gönderim için yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. İçinde sucuk bulunan kolim 23.07 tarihinde Afyon’dan çıkış yaptı ve sistemde 24.07 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün 26.07 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. İçinde gıda ürünü olduğu bilinen bir kolinin, bu sıcak havalarda bu kadar uzun süre dağıtımda bekletilmesi gıda zehirlenmesi açısından büyük risk taşımaktadır.
Bu gönderi, içinde ne olduğu bilinen bir koli olarak anlaşmalı firmadan Aras Kargo’ya teslim edildi. 22.07.2026 tarihinde Kocasaban firması tarafından 4540536347 numaralı, kcn2026000000246 numaralı elektronik fatura ile, kargo bedeli dahil toplam 5.277,07 TL tutarında kesilen faturam bulunmaktadır. Böyle bir gönderinin, 21. Yüzyılda, üstelik sistemde teslim tarihi de görünmesine rağmen hâlâ alıcıya ulaştırılamaması tarafımca büyük bir ciddiyetsizlik olarak görülmektedir. Konuyla ilgili olarak Aras Kargo’ya e-posta ile durumu bildirdim.
Bu gecikme nedeniyle ürünlerin bozulma ihtimali çok yüksek hale geldiğinden, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli ve kargo ücreti dahil toplam 5.277,07 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mesut A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36633011 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo sorunumuzu çözmedi, satın aldığım firma ürünü yeniledi ve bu süreçte Aras Kargo'dan hayal kırıklığı yaşadım.
