to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Geciken Teslimat Ve 2.353,98 TL Ödeme İadesi Talebi
1 Ağustos’ta PapucKonağı.com üzerinden 2 çift ayakkabı siparişi verdim ve Yapı Kredi hesabımdan Papuc Konağı adına toplam 2.353,98 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 4 Ağustos tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilmiş ve 6472987448706 takip numarasıyla “yolda” görünüyor olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, geri bildirim beklediğimi ilettiler ancak somut bir çözüm sunmadılar ve süreç ilerlemiyor. Hem kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum hem de ürünlerime ulaşamıyorum.
Siparişimin ve kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da gerekli incelemenin yapılıp 2.353,98 TL tutarındaki ödemem de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğçe Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36820034 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
