Aras Kargo’da Evde Olmamıza Rağmen Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Kayıtları

Aras Kargo’nun Lalezar şubesine ait 5770*******36 numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorumsuzluğu belirtmek istiyorum. Kargom 24 Aralık tarihinden bu yana sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” görünüyor ve her seferinde “evde bulunmadığınız için şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj geliyor. Ancak tüm gün evde olmamıza rağmen hiçbir şekilde zil çalınmıyor, kapıya gelinmiyor, sadece evde yokmuşuz gibi işlem yapılıyor. Eve teslim seçmemize rağmen şubeye yönlendirilmemiz tamamen mağduriyet oluşturuyor.

Bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, araçta sıkıntı olduğunu ve kargomun ertesi gün teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de bilgilendirme yapıldı. Üstelik telefonlarım da açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Diğer kargo firmaları aynı adrese gelip beni evde bulabiliyorken Aras Kargo’nun defalarca “evde yoktunuz” şeklinde kayıt düşmesi, işini ciddiye almadığını açıkça gösteriyor.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu konuda yaşanan sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.