to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Çelişkili Teslim Nedeni Ve Haksız 950 TL Ücret Talebi
16 Nisan 2026 tarihinde Samsun ilinden tarafıma Aras Kargo ile kuru bakliyat içeren bir kargo gönderildi, ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ bana ulaşmadı. 6050219168829 takip numaralı kargo için Sivas Aras Kargo kuryesiyle görüştüğümde adres ve telefon bilgilerimin yanlış olduğu ve bu nedenle kargonun bana teslim edilemediği söylendi. Ardından Sivas Aşık Veysel Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde ise bu kez gönderinin hasarlı olduğu için teslim edilmediği ifade edildi.
Gönderici Samsun Aras Kargo şubesine giderek durumun takibini yaptığında, sistemdeki adres ve telefon bilgilerimin doğru olduğu teyit edildi ve kargonun Sivas Aşık Veysel şubesinin iddia ettiği gibi hasarlı olmadığı da belirtildi. Buna rağmen kendi hataları olmasına karşın kargoyu gönderen kişiden yeniden gönderim için 950 TL ücret talep edilmektedir. Samsun’daki Aras Kargo çalışanları da Sivas Aşık Veysel şubesinin benzer durumları daha önce de yaşattığını bize iletmiştir.
Tüm bu çelişkili bilgiler ve mağduriyetim nedeniyle 6050219168829 takip numaralı kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden, tekrar ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Sivas Aşık Veysel Aras Kargo şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Ahmet O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35958363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonum 16 Nisan 2026'da gönderildi, ancak hâlâ elime ulaşmadı. Sivas şubesinden adres ve telefon bilgilerimin yanlış olduğu, ardından hasarlı olduğu söylendi. Samsun şubesi bilgilerimin doğru olduğunu ve kargonun hasarlı olmadığını teyit etti. Bu çelişkili durumlar ve ek 950 TL ücret talebi nedeniyle teslimatın gerçekleşmesini ve şubenin incelenmesini talep ediyorum.
