to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Malazgirt Muş Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Malazgirt Muş şubesi ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. 2.669 TL değerinde, içinde 1 adet çanta ve 1 adet kıyafet bulunan kargom 7 Aralık tarihinde sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen günlerdir bana teslim edilmedi.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, ne arandım ne de “kargonuz şubeye ulaştı” şeklinde bir SMS geldi. Buna rağmen şubeyi aradığımda kargomun iadeye düştüğünü ve göndericiye geri gönderildiğini söylediler. Bilgi verilmediği için günlerce bu kargonun bana ulaşmasını bekledim.
Ben bu kargonun bana teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bilgilendirme yapılmamasından kaynaklı yaşadığım zaman kaybı ve sıkıntının dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyra G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34526196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
