to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 10 Gün Bekleyen Paketin Keyfi İadesi Ve İletişimsizlik
Türkiye’de bugüne kadar çalıştığım kargo firmaları içinde en işlevsiz olanın Aras Kargo olduğunu üzülerek belirtmek istiyorum. Şu ana kadar tarafıma gönderilen paketlerin ancak üçte birini sorunsuz şekilde teslim alabildim, geri kalanlarında çeşitli sorunlar yaşadım.
Son olarak Antalya Döşemealtı bölgesine gelen bir siparişim yaklaşık 10 gün boyunca şubede bekletildi ve hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadı. Ardından da tamamen keyfi bir şekilde iade edildi. Teslimatla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de makul bir açıklama sunuldu. Elimde hem sipariş hem de kargo takip bilgilerim mevcut olmasına rağmen bu süreçte sorumluluk alınmadı.
Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’ya kesinlikle güven duymuyorum ve alışveriş yaparken mümkün olduğunca Aras Kargo ile gönderim yapılmamasını tercih ediyorum. Firmadan, yaşanan bu son gönderiyle ilgili açıklama yapılmasını ve bu tür keyfi iade, teslim etmeme gibi sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35271914 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
