Aras Kargo’da 900 TL’lik Gözlük Gönderisi Takip Edilemedi Ve Kayıp

Aras Kargo İstanbul Bahçelievler şubesinden Samsun Atakum şubesine arkadaşım A***** Ş*****, alıcı olarak da benim adıma, Cihan K*** adına yaklaşık 17 gün önce, 14 Ağustos tarihinde bir gözlük gönderdi. Ancak bu süre içerisinde tarafımıza hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı.

Bir hafta geçtikten sonra arkadaşım Bahçelievler şubesine gidip durumu sorduğunda, sistemde geçmişten kalan bir borç göründüğü için kargonun aktarım şubesinde bekletildiği söylendi. Borç orada ödendi ve işlemlerin başlatıldığı, kargonun gönderileceği ifade edildi. Buna rağmen üzerinden bir hafta daha geçti ve yine herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme almadık.

Tekrar aradığımızda Bahçelievler şubesi kargonun dağıtımda göründüğünü, ancak kargo takip numarasının görünmediğini, bu yüzden takip numarası veremediklerini söyledi. Sonrasında yaptığımız görüşmelerde ise alıcı ve gönderen adına herhangi bir kargo bulunmadığı söyleniyor. Hem gönderinin nerede olduğu bilinmiyor hem de net bir bilgi paylaşılmıyor.

Yaklaşık 900 TL ödeyerek gönderilen bu kargonun akıbetinin netleştirilmesini, gözlüğün bulunup en kısa sürede teslim edilmesini veya kayıp ise zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin şube ve genel müdürlük tarafından incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.