Aras Kargo’da 15.932 TL Değerindeki Paket Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Bulunamadı

Aras Kargo aracılığıyla gönderilen, yaklaşık 22 desi hacminde ve içinde 2004-s3 Motorlu Siren sl_2004-s3 bulunan, toplam bedeli 15.932,99 TL olan kargom, 26 Eylül 2026 tarihinde Bengi şubesinden çıkış yaptı. Sistemde 29 Eylül 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana teslim edilen hiçbir kargo yok. Bu büyüklükte bir paket nasıl ortadan kaybolabilir, kime, nerede ve hangi yetkiyle teslim edildiği tarafıma açıklanmıyor.

Aras Kargo takip ekranında 6080130277834 numaralı gönderim “teslim edildi” görünmesine rağmen, ne evime ne de adıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargomun kime teslim edildiği, teslim alan kişinin bilgileri ve teslimatın hangi adreste, hangi imza ya da kanıtla gerçekleştirildiği hakkında hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi. Özellikle Akrtal Yakacık şubesinde kargonun kaybolduğunu veya usulsüz bir şekilde teslim edildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini en az yüz kez aramama rağmen telefonlara çoğu zaman ulaşamadım, uzun süre hatta bekletildim. Canlı destekte güçlükle talep açtırabildim, 1 saat 30 dakikaya varan telefon beklemelerinden sonra bile somut bir cevap alamadım. Son olarak bana 164665761 numaralı kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bu kayıt üzerinden de hiçbir yetkili dönüş yapmadı, günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.

Teslim edilmeyen bir gönderinin sistemde teslim edilmiş gösterilmesi ve bu kadar yüksek bedelli bir kargonun akıbeti hakkında müşteriye hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Kargomun kaybolduğu veya çalındığı ihtimalinin ciddiyetle araştırılmasını, tüm teslimat ve şube kayıtlarının incelenmesini, kargomu kimin teslim aldığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve varsa teslimat kanıtının benimle paylaşılmasını talep ediyorum.

Talebim nettir; 6080130277834 takip numaralı kargomu eksiksiz şekilde bulup bana teslim edin. Eğer kargomu bulamıyorsanız, 15.932,99 TL tutarındaki maddi zararımın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle birlikte ilgili hukuki mercilere başvuracağımı ve gerekli şartların oluşması halinde suç duyurusunda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum. Aras Kargo’dan artık yeni bir şikayet kaydı değil, somut ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.