Aras Kargo’da 150 TL Ödediğim Kargo Teslim Alınmadı

Konuyla alakalı mı tam bilmiyorum ama bu numaradan arandım. Kendileri bana iade harici evden kuryeyle kargo teslim almadıklarını iletti. Aras esnaf durumundan, barkod durumundan ve ödemesini çoktan yaptığım bir işlemi yapamadığımdan bahsettiğimde bana herhangi bir şey söylemeden telefonda sessiz kalan bir hanımefendi vardı telefon karşısında. Tamam peki dediğimde iyi günler deyip telefonu kapatan müşteri memnuniyetini zerre kadar umursamayan bir tavırla karşılaştım. Çok acil olarak paramın iadesini talep ediyor, bir daha Aras Kargo'yu herhangi bir şekilde kullanmamak için alternatifleri aramaya başlıyorum.

Kendileri Aras Kargo Yeditepe şubesinden olduklarını iletti ama doğru mu değil mi tam bilmiyorum şahsi bir numaradan arandım. Konuya dair ücret iadesi talep eder, iadenin gerçekleşmediği takdirde önce tüketici hakem heyetinde sonrasında ise savcılıkta hakkımı arayacağımı beyan ederim.

Ebru Hanım çözüm odaklı ve konuyla ilgiliydi. Ama Easy Point noktalarındaki sorunların çözüleceğine dair ne şubeden ne de müşteri temsilcilerinden herhangi bir dönüş almadım. Fakat artık Aras Kargo tercih etmeyeceğim için benim için bu konunun çok önemi yok. Ücret iadesi istemiştim bugün içinde yatacağı belirtildi. Ebru Hanım'a iade konusundaki süreci iletişimi koparmadan ve başarılı ilettiği için teşekkür ederim.