to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Zümrüt Şubesinde Teslim Edilmediği Şaşırtıcı SMS Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Aras Kargo Zümrüt Şubesi üzerinden yaptığım kargo teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde olmama rağmen “Adreste yoktunuz, kargonuzu şubemize geri götürüyoruz” şeklinde SMS aldım. Ne kapı çalındı ne de tarafıma herhangi bir telefon açıldı.
Mesaj geldikten sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak defalarca aramama rağmen telefon zahmet edilip açılmadı. Ne teslimat düzgün yapılıyor ne de iletişim kurulabiliyor.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar adresime getirilip teslim edilmesini ve Aras Kargo Zümrüt şubesinin bu konu hakkında uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını talep ediyorum.
Sayın Nehir A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36926712 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
