to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yaşar Şubesi Teslimatı Getirmeyip İade Sürecine Aldı Ve Cevap Vermedi
Aras Kargo Yaşar Şubesi üzerinden 6085417533014 takip numaralı gönderim için teslimat seçeneğini “evdeyim” olarak işaretlememe rağmen, tüm günümü kargo gelecek diye evde geçirdim fakat kargom adresime dahi getirilmeden ve hiçbir şekilde aranmadığım halde şubeye geri gönderildi. Ardından gönderinin kabul edilmediğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair mesaj aldım.
Konu ile ilgili olarak hem şube hem de diğer kanallar üzerinden kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Aynı sorunu sürekli yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor. Teslimat günü boyunca evde olduğum, HTS kayıtları ve telefon trafiğimden de açıkça görülebilmektedir.
Kargomun neden adrese getirilmeden iade sürecine alındığının açıklanmasını, bu gönderim özelinde mağduriyetimin giderilmesini ve Yaşar Şubesi’nin teslimat ve iletişim konusundaki bu aksaklığının acilen düzeltilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kamile D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37407541 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
