to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Transfer Merkezine Yönlendirme Nedeniyle Gönderi Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi gecikmesi nedeniyle şikayetçiyim. Şişli şubesinden çıkan 6419878066048 takip numaralı kişisel kargom, 21 Nisan tarihinden beri sistemde Başakşehir transfer merkezinde bekliyor görünmektedir. Aradan günler geçmesine rağmen gönderim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda kargomun yanlış transfer merkezine yönlendirildiğini öğrendim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Yanlış yönlendirme kaynaklı bu gecikmenin bir an önce giderilerek kargomun acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35818185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef markaya defalarca talep iletmeme rağmen sorun çözülmedi, şikayet ekibinden Dogan Bey şikayetimi takip edip, çözük sağladı teşekkürüm kendisine.
