to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve Kargonun Kaybolması Nedeniyle Tazmin Talebi
27.07.2026 tarihinde N11 üzerinden aldığım 2.185 TL değerindeki kargom (fatura no: nı02026000017202), Aras Kargo Malazgirt Şubesi kuryesi tarafından teslimat adresim olan Cadde Erkek Kuaförü yerine, bilgim ve onayım dışında “Foto Özlem” isimli başka bir dükkana bırakılmış ve bu şekilde kaybolmuştur.
Kurye beni arayıp adreste olduğunu söylediği için teslimat kodunu paylaştım; ancak kurye adrese hiç gelmemiş, kargoyu rastgele başka bir iş yerine bırakıp gitmiştir. Kurye, adrese gelmediğini ve ürünü farklı dükkana bıraktığını WhatsApp üzerinden de kabul etmiştir.
Şube ile yaptığım görüşmelerde ise yalnızca “Kodu verdin” denilerek sorumluluktan kaçılmaktadır. Teslimat kodu, kargonun bizzat benim teslimat adresime fiilen teslim edilmesi içindir; bu kod, ürünü farklı bir dükkana bırakıp kaybetme hakkı vermez.
Aras Kargo Genel Müdürlüğü de kargonun kayıp olduğunu teyit etmiştir. Usulsüz ve sorumsuz teslimat yaparak ürünü kaybeden Aras Kargo’nun, 2.185,00 TL tutarındaki zararımı gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tazmin etmesini talep ediyorum.
Sayın Faruk Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
