to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslimatı Ve 2.100 TL İade Talebi
Aras Kargo İstanbul Beyoğlu bölgesine teslim edilecek olan gönderim 1 haftadır yoldaydı ve her gün teslimat tarihi ertelendi. Son olarak 23.03.2026 tarihinde kargomun yanlış kişiye teslim edildiğini öğrendim. Sistemde, kargonun teslim edildiği kişi kargonun sahibi olarak görünüyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Kargoyu getiren kuryenin beni araması gerekirken hiçbir şekilde arama yapmadan, teslimat kodu da sormadan kargoyu başkasına teslim etmiş.
Arabam için gerekli olan, 2.100 TL bedelli bir ürün satın almıştım ve bu ürün benim için önemliydi. Gönderi numaram 6400252038295 olan kargom, bana teslim edilmesi gerekirken başka bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Bu süreçte ne şubeden ne de kuryeden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ben de henüz müşteri hizmetleriyle bir görüşme gerçekleştirmedim.
Yanlış teslim edilen bu gönderimin tarafıma ulaştırılamayacak durumda olması nedeniyle, ürün bedeli olan 2.100 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Selim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35534625 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
