to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Balıkesir Edremit çıkışlı ve takip numarası 6045727560891 olan kargom, İstanbul Kadıköy teslim şubesine gönderildi. 24 ya da 25 Mart’ta kargoyu verdim, 26 Mart’ta ise sistemde teslim edildi görünüyor, ancak kargo yanlış bir firmaya teslim edilmiş.
Kargonun içinde tak çıkar tepelik, gerçek saçtan bir ürün vardı, yani peruk benzeri bir ürün ve teslim noktasına içeriğini özellikle söylememe rağmen sisteme “dosya” olarak kaydedilmiş. Ürünün teslim edildiği firma ise taşınma sürecindeymiş ve firma kapalı olduğu için Aras Kargo şu anda kargomu geri alamıyor. Ne doğru kişiye teslim ediliyor ne de bu hatanın bedeli karşılanıyor.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli çıkış şubesiyle görüşmem söyleniyor, oysa sorun İstanbul Kadıköy teslim şubesinde yaşanıyor. Şube ise ürünü teslim ettikleri firmanın ne zaman açılacağının belli olmadığını, firmayı açmalarını beklediklerini ifade ediyor. Ben aramadığım sürece de ne çağrı merkezinden ne şubeden herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, şube ile genel müdürlük adeta topu birbirine atıyor.
Ben artık bu süreçte net bir çözüm istiyorum. Öncelikle kargomun alıcıya bir an önce teslim edilmesini, bu mümkün değilse ve ürün belirsiz bir süre daha bekletilecekse, içindeki ürünün bedelimin eksiksiz olarak ve kargo ücretimin tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun bu yaşanan açık ihmal ve yanlış teslimat hatasının sorumluluğunu almasını ve mağduriyetimi gecikmeden gidermesini bekliyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte hem kargo teslimatı hem de müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir sorumsuzlukla karşılaştım. 24 Şubat’ta kargoya verilen ve 26 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 6358561065207 olan gönderim bugün 3 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir be...
Aras Kargo’nun teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 6401596910258 numaralı kargom, İstanbul Yakacık Şubesi’nde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo hareketlerinde gönderimin dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer aldığı halde, tüm gün adreste olmama rağmen herhangi bir...
Aras Kargo ile İstanbul Levent şubesinden gönderilen, teslimat şubesi İstanbul Kuzey Marmara olan ve içinde şirketin malı gelir giderlerini gösteren muhasebe ve gider evraklarının bulunduğu 5217549325237 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres bilgilerimde hiçbir eksik o...
Dolap uygulaması üzerinden aldığım çantanın teslimatı için Aras Kargo İstanbul Kuzey Marmara şubesi ile ciddi bir sorun yaşıyorum. 29 Aralık’tan beri üç gündür evde ve adreste olmama rağmen kargom her gün dağıtıma çıkıyor görünüyor fakat bana teslim edilmiyor ve tekrar şubeye geri dönüyor. Bugün sa...
Yorumlar