Aras Kargo Yanlış Teslimat Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Aras Kargo Spill şubesi ve Manisa tarafında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Netspeed modemimin içinde bulunduğu kargom 24 Haziran 2026 tarihinde gönderildi ve en geç bir hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Sisteme göre kargo zamanında varış noktasına ulaşmış görünmesine rağmen yanlış yere gönderilmiş ve doğru adrese, yani Netspeed şirketine teslim edilmemiştir.

Şube ile yaptığım görüşmelerde önce kargoyu bulamayacaklarını, bu nedenle tarafıma ödeme yapacaklarını açıkça ifade ettiler. Bu görüşmeyi 1 Temmuz’da yaptık ve ben de buna göre hareket ettim. Ancak ertesi gün, 2 Temmuz 2026’da söylemlerini tamamen değiştirerek kargoyu mutlaka bulacaklarını, para ödemesi yapılmayacağını ve sabırla beklemem gerektiğini söylediler. Kargoyu hafta içinde bulacaklarını belirttiler ancak herhangi bir net tarih vermediler. Bu süreçte hem kargomdan hem de net bir bilgiden mahrum bırakılarak mağdur edildim.

Ben artık sözlerin değil, net bir çözümün verilmesini istiyorum. Kargomun en geç 2 gün içinde bulunarak doğru adrese, Netspeed şirketine teslim edilmesini ya da kargonun kaybolduğu kabul edilerek, yapılması gereken ürün/zarar bedeli ödemesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse şikayetim kapsamında takip numaramı da paylaşmaya hazırım.
Buna ek olarak ödediğimiz aylık internet faturasının 2 haftalık bedeli yani yarısınında Aras Kargo tarafından mağduriyet sebebiyle karşılanmasını talep ediyorum