to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve İlgisiz Fotoğrafla Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo ile 6417920220505 takip numaralı gönderim bugün bana teslim edilmediği halde, sistemde “geldik, yoktunuz” denilerek teslim edilemedi olarak işaretlenmiş ve kanıt olarak yüklenen fotoğraf da benim evimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen başka bir yere ait bir görüntü olarak sisteme konulmuştur.
Teslimat adresim İstanbul Çatalca Karacaköy Mahallesi’dir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kurye gelmedi, kapım çalınmadı. Daha sonra sadece “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi; telefonla da şubeye veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ayrıca belirtilen şube adresime oldukça uzak olduğu için şubeye gidip teslim alma imkanım da bulunmuyor.
Eğer bu bölgeye dağıtım yapılmıyorsa, Aras Kargo’nun bu bölgeye ait gönderileri hiç almasını ve mağduriyet oluşturmamasını istiyorum. Gönderimin adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür yanlış teslim denemesi kayıtlarının, hatalı fotoğraf uygulamasının ve müşterileri uzak şubeye yönlendirme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülbin Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35747131 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
