to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adresim Hizmet Dışında Bırakıyor Ve Bildirim Yapmıyor
Konya Karatay Mevlana şubesi Aras Kargo ile yaklaşık 5 yıldır aynı adreste benzer bir sorun yaşıyorum. Evim, diğer tüm kargo firmalarının sorunsuzca paket bıraktığı bir yerde olmasına rağmen Aras Kargo tarafından hizmet alanı dışında görünüyor. Çalıştığım için gün içinde şubeye uğrayamıyorum, bu nedenle kargolarım şubede bekleyip iade olarak geri gidiyor.
Şubeye gelen kargom için daha önce telefonla aranıp “kargonuz şubede, gelip alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirilirken artık hiçbir şekilde arama, SMS, uygulama bildirimi veya başka bir uyarı yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda gerekli incelemelerin yapılacağı ve bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle elimden geldiğince Aras Kargo’yu tercih etmemeye çalışıyorum fakat bazı online alışveriş sitelerinde mecburen Aras Kargo ile gönderim yapılıyor, bu da beni tekrar aynı mağduriyetle karşı karşıya bırakıyor.
Adresimin tekrar Aras Kargo hizmet bölgesine alınmasını ve kargolarımın diğer firmalarda olduğu gibi ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini, kargolarımın iade olmak yerine zamanında ve adrese teslim şeklinde ulaştırılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36479986 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
