to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kızılırmak Şubesi'nde Sürekli Teslimat Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo Kızılırmak Şubesi ile sürekli aynı problemi yaşıyorum. Kargolarım adrese hiç gelmeden, dağıtıma çıkarılmadan doğrudan “şubeden alın” şeklinde mesaj geliyor. 25 Kasım’da kargoya verilen ve 5755*******14 takip numaralı gönderim de hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum. Telefon ya açılıyor ama cevap verilmiyor ya da sadece “alo” denilip hemen kapatılıyor. Uzun süredir aynı sorun devam ettiği için artık bu durumu kabul edilemez buluyorum.
Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini ve Kızılırmak Şubesi hakkında gerekli incelemelerin yapılarak bu iletişim ve teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Alime Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34423398 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kızılırmak şubesi hep böyle. Merkez hiç bunları denetlemiyor herhalde.