Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Ve Kaba Üslup: Kargonun Modoko Şubesinde Kayıp
Çiçek Sepeti üzerinden olan siparişim Aras Kargo'ya verilmiş. Bugün saat 14:07 de tarafıma teslim edilmiş gibi mesaj geldi. Kargoyu çalıştığım yere sipariş etmeme rağmen mal kabule bırakıldığı söylendi. Gittim yoktu. Sonra Modoko Aras Kargo şubesiyle görüştüm aşırı üslupsuz bir kadın açtı telefonu. Kargocuya bağladı o daha da beter üslupsuz. Ben kargo parası veriyorsam, adres veriyorsam sizin işinizi tanımı bu bana derhal kargomu teslim edin kargom nerede dedim: Mesai saatim bitti yarın bakarım, Zaten teslim süresi 2-3 günden başlar diye cevap aldım. Bana teslim edilmiş gözüken kargonun hiçbir şekilde başka bir gün teslimi O-L-A-M-A-Z. Bana getirmek zorundasınız dedim. Yüzüme kapattılar. Kargocunun adını da aldım bilerek yazıyorum o kargocu b*** b*** Bey.
Tekrardan aradım şubeyi böyle mi maaşınızı hak ediyorsunuz kargom nerede dedim, bana gelmiş alın terimizle kazanıyoruz sizin kargo ücretinizle değil diyor. Mal kabule indim Allah'tan ki mal kabuldeki adam bile 2-3 gündür bu kargo şirketinden sorun yaşıyoruz getirmiyorlar teslim edildi yapıyorlar dedi. Şubedeki kadın çalışan nerede kargo diye sordu tabii kendi kargocusuna. Kargo yok. Bana getirmeleri için direttim de akşam 20:00 sularında getirmişler. Getirdikleri yerde mal kabul değil, Meydan AVM de just work mağazası. Benim kargomun başka benimle hiçbir alakası olmayan yerde ne işi var kardeşim ya? İşte böyle yalancı teslimat yapıp artık çalacaklar mı, ne yapacaklarsa. Herkes Modoko şubesinden resmen şikayetçi. Herkesin kargosu kayıp. Her yere yazacağım. Bizde çalışanız, bizde ekmek paramızın peşindeyiz. Bu mudur alın teriniz Modoko şubesi? Özellikle Modoko şubesinde telefon görüşmesi yaptığım personeller hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin anlamında gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlknur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35171465 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın İlknur T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü


















