to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo Silivri Mimar Sinan Mahalle dağıtım şubesiyle sorun yaşıyorum. N11 üzerinden verdiğim ve 203851725138 takip numaralı gönderimin ev adresime getirilmesi gerekirken, haberim ve onayım olmadan sistemde “teslim edildi” görünüyor. Teslimat bilgilerine baktığımda ise “kendisine teslim edildi” şeklinde yanlış kayıt girildiğini görüyorum. Ne komşuma herhangi bir teslimat yapılıyor ne de kargom adrese getiriliyor, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Şube ile telefondan görüşmek istedim ancak telefonlara bakılmadığı için hiçbir muhatap bulamadım. Aras Kargo’dan, Silivri Mimar Sinan Mahalle dağıtım şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kargoların eksiksiz şekilde ev adresime getirilmesini ve teslimat bilgilerinin doğru ve şeffaf şekilde girilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34993686 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
28 Ocak 2026 tarihine geldik. Kargomdan hala bir haber yok. Evde şeker hastası var. Hastalıkla bağlantılı bir ürünün siparişini teslim edeceklerdi, etmediler. Şikayet yayınlandıktan sonra aradılar. İlgileniyorlarmış. Hastalıkla bağlantılı olduğu için mecburen ürünü başka yerden aldık. Şimdi kargo bize gelecek. İade edeceğiz vs. Astarı yüzünden pahalıya gelecek. Tabi o da kargo gelirse.
Sorun çözüldü. Ücret iadesi hesabıma yatırıldı. Kargonun akıbeti hala belli değil. Genel müdürlükteki müşteri hizmetlerinin olaya yaklaşımı gayet yapıcı, çözüm odaklı. Fakat Silivri Şubesi de bir o kadar ilgisiz ve erişilemez durumda. Sorun çıktığından beri şubeden 1 kişiye dahi ulaşamadım. Şubeden de bana ulaşan olmadı tabi. Eğer imkanınız varsa (Silivri özelinde) Aras Kargo'yu tercih etmemenizi tavsiye ederim. Diğer konumdaki şubeler hakkında fikrim yok. İyi günler, iyi çalışmalar.
