to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Müşteri Hizmetine Erişim Sorunu
Aras Kargo firmasıyla almam gereken ürün teslim edildiği gözüküyor, fakat asla tarafıma ulaşmadı.
6 Eylül günü Trendyol üzerinden verdiğim siparişin 8 Eylül tarihinde tarafıma ulaşacağı belirtildi. O gün teslimat yapılamadığına ve ertesi gün tekrar deneneceğine dair bir bilgilendirme aldım.
Ancak 9 Eylül sabahı saat 09:25'te kargomun "kendime" teslim edildiğine dair bir bildirim geldi. Belirtilen saatte iş yerimdeydim; dolayısıyla kargoyu şahsen teslim almam fiziksel olarak imkansızdır. Şu an 9 Eylül gecesi ve kargodan hala bir iz yok. Apartman görevlimize ve komşularıma özellikle sordum, adıma bırakılan herhangi bir paket bulunmamaktadır.
Durumu çözmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat sistem kargomu "teslim edildi" statüsünde gördüğü için müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor, sürekli ana menüye yönlendiriliyorum. Kuryenin teslimat kotasını doldurmak amacıyla sisteme yalan beyanda bulunduğu açıktır.
Ortada olmayan kargomun acilen bulunup tarafıma fiilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37018443 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
