Teslim Edildi Görünen Kargo Hiç Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden aldığım, Aras Kargo ile gönderilen 150 TL değerindeki kalıcı oje siparişim için sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimatın 31.08.2026 tarihinde yapılmış olduğu yazmasına rağmen, ben o gün kargoyu kesinlikle teslim almadım ve teslimat kodum da kimseye vermedim.

Bugün sabah telefonuma “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen, Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda gönderinin bana teslim edilmiş göründüğü söylendi. Ben kamu memuruyum ve bugün öğlen saatlerinde eve geldim, kapıma bırakılmış herhangi bir kargo yoktu ve apartmanda da böyle bir paket görmedim. Buna rağmen sistemde alıcı olarak ismim yazılarak teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aras Kargo’nun, teslimat kodu alınmadan ve gerçekten alıcıya ulaştırılmadan bu kargoyu kime teslim ettiğinin tespit edilmesini, ürünümün bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teslimatın yanlış kişiye yapılması ve buna rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim. İlgili Trendyol sipariş numaram 6486671634546’dır.