Aras Kargo’nun Yanlış Teslimat Notları Ve Çağlayan Şubesinin Sorumsuz Davranışı

30 Ağustos 2026 tarihinde Big Joy üzerinden bir adet pirinç unu siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilecekti ve sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 1 Eylül görünüyordu. Ancak bu tarihten itibaren yaşadıklarım nedeniyle özellikle İstanbul Kağıthane Çağlayan şubesinin sorumsuzluğundan şikayetçiyim.

Aras Kargo sistemine girdiğimde gönderi hareketlerini takip ediyordum. 1 Eylül için “adres yanlış” gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı bilgisi girilmiş. 2 ve 3 Eylül günleri için de “zile basıldı, ulaşılamadı” şeklinde notlar düşülmüş. Oysa bu günlerin hepsinde evdeydim, kimse zile basmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım. Adresimin yanlış olduğu iddiası üzerine 4 Eylül’de müşteri temsilcisiyle görüştüm, adresim kontrol edildi ve doğru olduğu teyit edildi.

Bunca yanlış bilgi girişine ve gerçek olmayan “zile basıldı, ulaşılamadı” notlarına rağmen kargom teslim edilmedi. Son olarak 7 Eylül’de teslimat yapılacağı söylendi, fakat o tarihte de ürün bana ulaşmadı ve gönderinin Big Joy deposuna geri gönderildiğini öğrendim. Alt tarafı bir paket pirinç unu teslim edilecekti, ağır ya da zor bir gönderi değildi; buna rağmen günlerce oyalandım ve sistem üzerinden gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapıldı.

Çağlayan şubesinin bu derece sorumsuz, özensiz ve kontrolsüz çalışmasını kabul etmiyorum. Şube çalışanlarının ve varsa sorumlu müdürün bu davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de şubenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi alacağımı biliyorum; ancak yaşadığım mağduriyetin ve yanlış beyanların Aras Kargo tarafından ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum ve Aras Kargo Çağlayan şubesinin bu sorumsuzluğun kabul etmiyorum sadece bigjoy dan değil Aras Kargo'dan da özür bekliyorum