to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Yoktunuz Mesajı Yanlış Ve Aras Kargo İletişimsizliği
02.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim bir sipariş, Aras Kargo ile tarafıma ulaştırılacaktı. Diğer ürünlerim Trendyol’un kendi kargosuyla sorunsuz gelirken, Aras Kargo Şaşmaz şubesi üzerinden gelen gönderim için hiçbir şekilde aranmadım, kapıma da gelinmediği halde “kapıda yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa tüm gün evdeydim ve telefonum açıktı.
Gönderim 6457448668104 takip numarasıyla kayıtlıdır. Durumu fark eder etmez Şaşmaz şubesini telefonla aradım ancak telefonlar açılmadı, kimseye ulaşamadım. Müşteri olarak bu kadar sorumsuzluk ve ulaşılmazlık yaşamak beni gerçekten mağdur ediyor ve artık internetten alışveriş yaparken özellikle Aras Kargo olmasın diye düşünmek zorunda kalıyorum.
Kargomun ivedi şekilde tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adrese gelindiğinde mutlaka telefonla aranmayı talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ederim.
Sayın Akif Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36434555 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
