to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo Yalova Mimoza şubesine 16 Ocak’ta anlaşmalı müşteri olmak için iş yerimden kargo gönderebilmek adına gerekli tüm evrakları teslim ettim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen imzalamam için herhangi bir sözleşme veya evrak göndermediler. 3 gün önce şubeye tekrar sorduğumda müdürleri evrakların kendilerine ulaşmadığını söyledi. Dün de yazılı olarak tekrar ulaştım ancak geri dönüş yapmaya bile tenezzül edilmedi.
Sürekli şikayet etmek ya da ses yükseltmek zorunda kalmadan, tatlı dille bu işlerin çözülebilmesini beklerken, bu kadar ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten üzücü. 10 gündür imzalamam için evrak gönderemeyen bir şubenin, imzaladıktan sonra onay sürecini kaç ayda tamamlayacağı konusunda da ciddi endişe duyuyorum. Bu süreç hem zaman kaybına neden oluyor hem de işimi aksatıyor.
Başvurumun ve anlaşmalı müşteri sürecimin en geç 2 gün içinde sonuçlandırılmasını, gerekli evrakların tarafıma süratle ulaştırılmasını ve tarafıma düzenli ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Daha fazla mağdur edilmek ve bekletilmek istemiyorum.
Aras Kargo ile ticari gönderilerimi gerçekleştirebilmek için müşteri anlaşması yapmak istedim ancak gerekli evraklarım 15 günü aşkın süredir tarafıma gönderilmedi. Başvurum üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir evrak elime ulaşmadı ve sürecim başlatılamadı.
Bu süre içinde Yalova Mimoza şubesinin müdürünü defalarca aradım; çoğu zaman telefonum açılmadı, açıldığında ise “bilmiyorum” şeklinde yanıt alıp somut bir bilgi paylaşılmadı. Aras Kargo genel merkezi de yaşadığım sorunla hiç ilgilenmedi, ne süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ne de çözüm üretildi.
Ticari gönderilerime başlayabilmem için bu anlaşmanın acilen tamamlanması gerekiyor. Evraklarımın ivedilikle hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Yaklaşık 10 gündür Aras Kargo’nun Yalova Mimoza şubesi ve genel merkezi ile yaşadığım sorunu bir türlü çözemiyorum. Aras Kargo’nun müşterisi olabilmek için tarafıma gönderilmesi gereken evraklar bir türlü ulaştırılmadı, bu süreçte de ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de soruna gerçekten müdahale edildi.
Şube müdürüne defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarım açılmadı, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Nadiren döndüklerinde ise sorunun merkezden kaynaklı olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler. Genel merkezden arayan bir hanımefendi de ilgileneceğini söylemesine rağmen günlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca hiçbir takip numarası ya da kayıt bilgisi de paylaşılmadı.
Bu evraklar gelmediği için kendi ürünlerimi müşterilerime gönderemiyorum ve işlerim aksıyor. Bu kadar kötü çalışan bir kargo şirketiyle muhatap olmak zorunda bırakılmak nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Aras Kargo’dan, müşterileri olabilmem için gerekli evrakların acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Aras Kargo Terme Şubesi’nden Yalova Mimoza Şubesi’ne gönderilen 5204*******61 takip numaralı evrak kargom, belirtilen teslim tarihinden bu yana 7 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca kargomun nerede olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmiyor. Şube, kargonun kendilerinde olmadığını söyl...
Yalova Aras Kargo Mimoza şubesi müşteri hizmetleriyle yaşadığım son derece kötü deneyimi ve kurumsal ciddiyetsizliği şikayet etmek istiyorum. Şu anda ve daha önce defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde telefonu açıp hiçbir şekilde konuşmadan hattı açık bırakıyorlar. “Alo” dememe rağmen...
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi’nden şikayetçiyim. İnternetten satın aldığım ürünleri Mimoza Şubesinde tutup adresime dağıtıma çıkarmıyorlar. Bulunduğum sitede önceleri evime getirip teslim ederlerken, site güvenliği bürosu olunca artık onlara teslim etmeye başladılar. Akabinde bana teslim etmelerin...
Aras Kargo Yalova Mimoza Şubesi tarafından 5196*******61 takip numaralı kargom, 15 Eylül saat 15.00’te Erdeğer Otomotiv, Çiftlik Mahallesi Yalova İzmit Karayolu Caddesi No:356 adresindeki iş yerime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. Şube çalışanları, beni adreste bulamadıklarını iddia edere...
Yorumlar