to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yaka Şubesinden Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsizlik
Aras Kargo Yaka şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 6505231764817 takip numaralı kargom 7 Ekim tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen iki gündür elime ulaşmadı. Sistemde sürekli “yoğunluktan dolayı teslim edilememe” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Dün kargonun dağıtıma çıktığı söylendi, bugün de ana merkezle görüştüğümde yine dağıtıma çıktığı bilgisi verildi fakat dün de aynı şey söylenmişti ve kargo teslim edilmedi. Dağıtımı yapan kurye ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, Yaka şubesini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor, geri dönüş de yapılmıyor.
Bu süreçte hem zaman kaybediyorum hem de kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünün daha fazla gecikmeden, en geç bugün içinde adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37250526 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
