to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Konya Meram Yaka Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Aras Kargo Konya Meram Yaka Şubesi, kargomu 3 gündür şubede bekletmesine rağmen teslimat gerçekleştirmemiştir. Kargo takip ekranında 7 ve 8 Ekim tarihlerinde teslimatın gerçekleştirilemediği görülmektedir. 8 Ekim tarihinde ise yoğunluk gerekçe gösterilerek teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen hâlâ bir teslimat yapılmamıştır.
Şubeye telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmemektedir. Kargomun neden günlerdir teslim edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme alamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.
Bir kargonun günlerce şubede bekletilmesi ve müşterinin bilgi almak için dahi şubeye ulaşamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Takip ekranında teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmesine rağmen bu söz tutulmamış ve mağduriyetim devam etmektedir.
Kargo takip numaram 650*****61201’dir. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, Konya Meram Yaka Şubesi’indeki gecikmenin nedenlerinin incelenmesini ve tarafıma net, somut bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak yetkili birimin tarafımla iletişime geçerek bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aras Kargo Konya Meram Yaka Şubesi hakkında daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Şikayetimin ardından şirket tarafından aranarak konuyla ilgilenileceği ve gönderi numarası 6505790361201 olan kargomun bugün teslim edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen verilen söz tutulmadı, kargom yine teslim edilmedi.
Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarım açılıp hemen kapatıldı. Bu durum hem müşteriye karşı ilgisiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini hem de tarafıma verilen teslimat sözünün önemsenmediğini gösteriyor.
09.10.2026 tarihinde yaklaşık 14.45 civarında kargomu kendim teslim almak için Konya Meram Yaka Şubesi’ne gittim. Şubede görevli olan kadın personel, benimle konuşurken “uzak dur, sus, konuşma” şeklinde ifadeler kullandı ve son derece saygısız, kırıcı ve rahatsız edici bir üslup takındı. Bir müşteri olarak mağduriyetimi anlatmak ve kargom hakkında bilgi almak isterken bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla karşılaşmayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bir müşteriye “uzak dur, sus, konuşma” denilmesi, kurumsal hizmet anlayışıyla bağdaşmayan, saygı sınırlarını aşan bir davranıştır. Üstelik daha önce şikayette bulunmuş, şirket tarafından aranmış ve teslimat sözü verilmiş olmama rağmen aynı mağduriyetin devam etmesi, hem ilgili personelin tavrının hem de şubenin genel işleyişinin ne kadar ciddiyetsiz olduğunu ortaya koymaktadır.
Aras Kargo yetkililerinin, Konya Meram Yaka Şubesi’nde görevli bu kadın personel hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriye karşı bu üslubu kullanan kişiyle ilgili ne tür işlem yapılacağını tarafıma açık ve net şekilde bildirmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayet sonrası verilen teslimat sözünün neden tutulmadığı ve şube telefonlarına neden sistematik olarak cevap verilmediği konusunda da somut bir açıklama bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu tür saygısız davranışların başka müşterilerin başına gelmemesi için şube personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu şikayetin takipçisi olacağımı ve gerektiği takdirde resmi başvuru kanallarına da müracaat edeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Esra B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37250031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
