to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Web Sitesinde Gönderici Adresi Özelliği Kayboldu İşimi Zorlaştırıyor
Aras Kargo’nun web sitesi üzerinden bir satıcı olarak gönderilerimi takip ediyorum. Daha önce gönderici adres kutucuğunu işaretledikten sonra gönderdiğim tüm kargoları rahatlıkla görebiliyorken, yaklaşık bir haftadır bu kutucuk tamamen kayboldu ve kargolarımın durumunu görüntüleyemiyorum.
“Gönderilen kargolar” bölümüne tıkladığımda sistem sürekli “adres seçiniz” uyarısı veriyor ancak seçebileceğim hiçbir adres alanı görünmüyor. Çalışan bir özelliğin sebepsiz yere devre dışı bırakılması, satıcı olarak işimi ciddi anlamda zorlaştırıyor. Her gönderi için tek tek kargo takip numarası kovalamam bekleniyor gibi bir durum ortaya çıkmış durumda.
Aras Kargo web sitesindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini ve gönderici adresi üzerinden kargolarımı tek ekrandan önceki gibi görebilmek istiyorum. Daha önce müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Konuyla ilgili bilgilendirme ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Aysu S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35209874 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum hızlı bir şekilde çözüldü, ilginiz için teşekkür ederim.
