to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Belirtilen Siparişim Elime Ulaşmadı
Victoria’s Secret’in kendi internet sitesinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6465920923682 takip numaralı kargom 19.27’de sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ben herhangi bir teslimat almadım, teslimat kodu da paylaşmadım. Buna rağmen kargonun bana teslim edildiği iddia ediliyor.
Teslimat adresi olarak İstanbul Kağıthane’deki adresim kayıtlı olmasına rağmen, ürünler bana ulaşmadı. Aras Kargo’yu aradığımda gönderimi incelemeye aldıklarını söylediler ancak net ve somut bir çözüm sunmadıkları için bu açıklama bana inandırıcı gelmedi. Kargonun ya çalındığını ya da başka bir kişiye teslim edildiğini düşünüyorum.
Hem Victoria’s Secret’ten hem de Aras Kargo’dan, kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen bu gönderimin acilen bulunmasını veya ürünlerimin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Senanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36603636 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
