Aras Kargo Van Akdamar Şubesi’nden Adrese Teslim İhmali Ve Keyfi Dağıtım Bölgesi Gerekçesi

Aras Kargo Van Akdamar Şubesi’nin adrese teslim olması gereken gönderilerimi keyfi bir şekilde adrese getirmemesinden dolayı uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Van merkezde bulunmama rağmen sık sık “dağıtım alanı dışıdır, şubeden teslim alabilirsiniz” içerikli mesajlar alıyorum. Kargoları özellikle adrese teslim seçerek istiyorum, buna rağmen çoğu zaman adrese getirilmeden şubeye çağrılıyorum, bazı zamanlarda ise adrese teslim ediliyor, bu tutarsızlık da ayrı bir sorun oluşturuyor.

Şubeye gittiğimde veya görüştüğümde her seferinde “dağıtım bölgesi dışıdır, getiremeyiz” denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor. Kargolarımı almaya gidemediğim durumlarda ise gönderilerim benim isteğim varmış gibi sisteme girilerek, rızam dışında iade ediliyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi manevi mağduriyet oluşturmaya başladı ve sadece ben değil, bölgede pek çok kişinin benzer sorun yaşadığını biliyorum.

Adrese teslim olarak gönderilen kargolarımın gerçekten adrese teslim edilmesini, dağıtım bölgesi bahanesiyle müşterinin üzerine sorumluluk yüklenmemesini ve rızam dışında iade işlemi yapılmasına son verilmesini talep ediyorum. Van Akdamar Şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.