to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürünü Kata Çıkarmayı Reddetti, Yaşlılar Mağdur Oldu
Trendyol üzerinden bir fırın siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Teslimat Mersin Mezitli bölgesinde, yeni mahalle tarafındaki dağıtım ekibi tarafından yapıldı. Evde 60 yaş üstü iki kişi bulunmasına rağmen kargo görevlileri ürünü kata çıkarmayıp aşağıdan teslim almamız gerektiğini söyleyerek ürünü yukarıya taşımayı reddettiler.
Ağır ve hacimli bir ürün olmasına, ayrıca evde bu ürünü taşıyabilecek kimse bulunmamasına rağmen herhangi bir yardımcı çözüm sunulmadı. Bu durumda “taşıma” hizmeti veriliyorsa, en azından kapıya kadar teslimatın yapılmasını beklerdim. Kargo takip numaram 7260036137801110’dur.
Aras Kargo’nun ilgili gönderimi en kısa sürede evime kadar çıkararak teslim etmesini ve bu tür durumlarda özellikle yaşlı bireylerin mağdur edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36867311 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
