to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürünlerimi Adresime Teslim Etmiyor, Sürekli Bahane Üretiliyor
Aras Kargo adresimi dağıtım alanı dışında ve kargo ücreti gönderici ödemeli diye bahane göstererek ürünlerimi adresime getirmiyor. 1 yıldan uzun süredir Esnaf Ortak noktasına bari bırakılsın dediğimde sözleşme bitti deniyor. Kargo ücretini ödediğimiz ürünler bile adresimize getirilmezken şimdi de sözleşme bitti deniyor. Bursa'nın merkezinde yaşıyorum, bütün kargo firmaları kapıma kadar ürün getiriyor, Aras Kargo, ürünlerimi getirmemek için bahane üretiyor. Biz niye kargo ücreti ödüyoruz? Depodan Şubeye ürünü sağa sola fırlata fırlata getirin diye mi? Ürünlerimin adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Edilmediği sürece üst yönetimdeki kişilere bütün kanallardan ulaşacağımı belirtmek isterim. Siparişlerimizi iptal mi edelim? İstenilen nedir?
Sayın Hakkı C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33110241 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafımla iletişime geçildi, ilgili birimlerle konunun paylaşılacağı ve geri dönüş yapılacağı iletildi. Ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini bekliyorum.
Konu ile ilgili işlemleri için D**** Hanıma teşekkür ederim.
