Aras Kargo Ümraniye Şubesinde Kırılan Paketler Ve Saygısız Kurye Davranışı

İstanbul Ümraniye DES şubesini yaklaşık 3 aydır düzenli olarak kullanan bir satıcıyım ve Aras Kargo’yu tercih ettiğim için bin pişman oldum. Aynı paketleme ile başka kargo şirketleriyle gönderdiğim ürünler müşterilere sapasağlam ulaşırken, Aras Kargo kuryelerinin özensizliği yüzünden ürünlerim sürekli kırık gidiyor veya geri dönüyor. Koli üzerinde “dikkat, kırılır” ibaresi olmasına rağmen paketler öyle dikkatsizce taşınıyor ki, bugün yine gönderdiğim bir kargo kırık şekilde bana geri döndü ve içindekiler tamamen tuz buz olmuştu.

Şubede bizzat şahit olduğum bir olayda da, önümdeki hanımefendi içinde kırılacak eşya olduğunu özellikle belirtmesine rağmen, çalışan beyefendi müşteri şubeden çıkar çıkmaz kargoyu karşı tezgaha sert bir şekilde fırlattı. Bu davranış, hem müşteriye hem emanet edilen eşyaya gösterilen saygısızlığı net bir şekilde ortaya koyuyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 1000 TL civarında maddi zarara uğradım. Üstelik sorunu iletmemize rağmen sorumluluk kabul edilmedi, zararımızla baş başa bırakıldık. Artık Aras Kargo ile çalışmayı bırakıp başka bir kargo şirketine geçmeyi düşünüyorum, çünkü bu yaşananlar tamamen maddi zarardan başka bir şey değil ve müşterilerimizin memnuniyetini de olumsuz etkiliyor.

Aras Kargo’dan, özellikle Ümraniye DES şubesinde çalışan personelin paketlere ve uyarı etiketlerine dikkat etmesi, kırılacak ürünlerin özenle taşınması ve oluşan zararlarımızla ilgili sorumluluk alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.