to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Şubesiyle Sürekli Aynı Sorunu Yaşıyorum
Yaklaşık 1 yıldır Aras Kargo Tuzla şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sistemden baktığımda kargolarım için “teslim edildi” görünüyor ancak ürünler fiilen elime ulaşmıyor. Telefonla aradığımda ise bu kez “ürün teslimat aşamasında” deniliyor, daha sonra da “alıcı adreste tanınamadı” şeklinde bahaneler üretiliyor.
Diğer kargo firmalarıyla aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılırken sadece Aras Kargo ile böyle problemler yaşamam hem zamanımı alıyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Şubeye gittiğimde de neredeyse herkesin tartıştığını, özellikle “adreste bulunamadı, alıcı tanınmadı” şeklindeki şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm.
Son yaşadığım problem, Dolap uygulaması üzerinden gönderilen ve 6031921557276 takip numaralı kargomla ilgilidir. Adresim ev adresimdir ve aktif olarak kullandığım, diğer tüm kargoların sorunsuz şekilde teslim edildiği bir adrestir. Daha önce Aras Kargo müşteri hizmetleri ve Tuzla şubesiyle şikayet kaydı açmamıza rağmen sorun çözülmedi, aynı durumlar tekrarlanmaya devam ediyor.
6031921557276 takip numaralı son gönderimin acilen tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve eksiksiz şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tuzla şubesindeki bu teslimat ve kayıt sorunlarının incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Sayın Ahmet K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34847336 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
