to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Tuzla Aydınlı Şubesinin Gıda Kolisi Tesliminde Sürekli Oyalama Ve İhmal
Giresun Şebinkarahisar’daki Saraçoğulları firmasından satın aldığım gıda kolisi, 28 Mart’ta kargoya verildiğine dair SMS gelmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom Aras Kargo İstanbul Tuzla Aydınlı şubesine ait görünüyor ancak günlerdir hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Dün eşimi arayarak teslimat için doğrulama kodu istemişler, kodu söylememize rağmen ürünü asla teslim etmediler. Her aradığımızda “bugün 18.00’e kadar adrese teslim edilecek” deniyor ama ne gelen var ne giden. Evimin etrafında 8 adet güvenlik kamerası bulunuyor, buna rağmen hiçbir teslimat girişimi yapılmadığını açıkça görüyorum.
Kargonun bu kadar oyalama sonrası hâlâ teslim edilmemesinden ve şubeye bir türlü sağlıklı şekilde ulaşılamamasından dolayı Aras Kargo Tuzla Aydınlı şubesinden şikayetçiyim. Gıda kolimin daha fazla bekletilmeden, acilen ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35619409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafıma ulaşan kargo firması adına iletişim sağlayan hanımefendiye çok teşekkür ediyorum
