to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği
Aras Kargo Ankara Kazan transfer merkezi ile ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Bu ayın 3’ünde Trendyol üzerinden tek bir üründen oluşan bir sipariş verdim. Kargom Ankara Kazan transfer merkezine geldikten sonra hiçbir ilerleme olmadı ve bugün ayın 10’u olmasına rağmen hâlâ transfer merkezinde bekletiliyor. Tekirdağ Çorlu Alipaşa şubesine teslim edilmesi gereken kargom 6458592102068 takip numarasıyla günlerdir aynı durumda görünüyor.
Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. NATO zirvesi de bitmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve 3’ünden beri mağdurum. Trendyol üzerinden destek kaydı açtım, Aras Kargo’ya da defalarca destek talebinde bulundum fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden bir an önce Tekirdağ Çorlu Alipaşa şubesine ulaştırılmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Ege Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498606 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Ege Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
