to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Kargom Günlerce Bekliyor
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişe ait 6463172252505 takip numaralı kargom, 14 Temmuz’dan bu yana Aras Kargo Ankara Kazan Transfer Merkezi'nde beklemektedir. Üç gündür kargomla ilgili hiçbir hareket görünmemekte, teslimat şubesine dahi sevk edilmemektedir.
Bu süreçte defalarca Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kayıt oluşturuldu” ve “ilgili birime bilgi verildi” şeklinde geri dönüş yapılıyor, ancak ne kargomun akıbetiyle ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.
Böylesine büyük bir kargo firmasının, bir gönderiyi günlerce transfer merkezinde bekletmesi ve müşteriyi hiçbir şekilde bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun tam olarak nerede olduğu konusunda derhal açıklama yapılmasını ve teslimat sürecinin en kısa sürede tamamlanarak adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36553674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetim sonrasında benimle kısa sürede iletişime geçerek konuya ilgi gösteren ve sürecin çözülmesini sağlayan Aras Kargo yetkililerine teşekkür ederim. Yaşadığım mağduriyet giderildi ve gerekli bilgilendirmeler tarafıma yapıldı. Sürece gösterdiğiniz ilgi ve hızlı geri dönüş için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
