Aras Kargo Tokat Şubesindeki Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aras Kargo Tokat şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İçinde tripod bulunan ve takip numarası 6502015444196 olan kargomun 1 Ekim’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 5 Ekim’e kadar ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderildi. 5 Ekim sabahı bir anda “şubeye gelin” şeklinde mesaj aldım ve aynı gün saat 16.30 civarında Tokat şubesine gittiğimde, sarı saçlı kadın görevli kargo için iade oluşturulduğunu söyledi.

1–5 Ekim tarihleri arasında evdeydim ve telefonla rahatlıkla ulaşılabilir durumdaydım, buna rağmen ne dağıtım için gelindi ne de beni arama ya da bilgilendirme zahmetinde bulundular. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bu süreçte mağduriyetim giderilmedi. Bilgilendirme yapılmadan, hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadan iade sürecine alınmış olmamı hem saygısızlık hem de ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Kargomun iade süreci durdurularak en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu daha üst mercilere taşıyacağımı ve ilgili kargo personeli hakkında da şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.