to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ferah Şubesi Teslimat Sorunları Ve Saygısız Telefon Personeli
Aras Kargo Ferah şubesiyle 10 Ekim tarihinde yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Kargo takip numarası 6508708565866 olan gönderim için defalarca aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen her seferinde “telefonla aradık, zile bastık, evde bulamadık” deniliyor; ne bir arama geliyor ne de zil çalıyor. Ardından üç dakika içinde tıklamam için bir link gönderip kargoyu esnafa bırakmak istediklerini söylüyorlar, ancak bu link de açılmıyor.
Şube çalışanlarının ve özellikle telefona bakan hanımefendinin üslubu da son derece saygısız. Yaşadığımız sorun yüzünden sinirlerimiz zaten gerginken, kendisi bana “bana sesinizi yükseltmeyin” diyerek kırıcı ve kibirli bir tavır sergiledi. Müşteri olarak sürekli aynı problemi yaşarken bir de bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, Ferah şubesindeki bu çalışanla ilgili gerekli disiplin sürecini başlatmasını ve özellikle dağıtım ve telefon trafiğini yöneten bu hanımefendinin şubeden ayrılması için gereken adımları atmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve kargolarımın gerçekten adrese getirilip düzgün bir şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Nurten A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37266804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
