to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimi Sistemde Görünmediği İçin Dolap Üzerinden Ödeme Alınamıyor
Aras Kargo Sakarya Serdivan şubesi üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım bir ürünü alıcıya gönderdim. Ürün 9 Ekim’de alıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “dolaşımda / teslim edilmedi” olarak görünüyor.
Kargonun sistemde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle Dolap üzerinden yaptığım bu satışın ödemesini hâlâ alamıyorum. Teslimat gerçekleştiği halde kayıtlarda bu şekilde bir hata olması hem mağduriyetime hem de ciddi zaman kaybına yol açıyor.
Ödememi alamadığım için üniversite borcumu ödeyemedim ve bu nedenle öğrenciliğim sonlandı. Öğrenciliğimin düşmesiyle birlikte askerlik tecilim de bozuldu. Serdivan şubesinin bu süreçte gereken özeni göstermemesi yüzünden hem eğitim hayatımdan oldum hem de askerlik için çağrılır duruma geldim.
Ben almadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yargı yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Aras Kargo’nun ilgili gönderimin durumunu sistemde acilen doğru şekilde “teslim edildi” olarak güncellemesini ve Dolap üzerinden yapmış olduğum satışın ödemesini almam için gerekli tüm işlemleri hızla tamamlamasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37280754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
