Aras Kargo Teslimatları Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Artıyor

Müşterileri hizmetleri ile görüştüm. Dünkü gecikme bahanelerine ek olarak teslime yetiştiremedikleri paketin bugün de yetişmeyebilecegini, dilersem kargonun teslimi için talep oluşturabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ile personellerin sistemden haberleri yok. Biri aksam 8'e kadar mesai var diyor diğeri aksam 6 ya kadar çalışılır zaten diyor.

Kargom 18:30 itibarı ile elime geçti. Personel problemin onlardan kaynaklı olmadığını bilgisayarın suçlu olduğunu söyledi.

Aynı uygulama yine tekrarladı. Gün içerisinde iki kere evde olmam teyit ediliyor, kargonuz aksam 6:00 ile 8:00 saatleri arasında teslim edilecek deniyor. Kargonuz iki saate kadar elinizde diye teslim kodu geliyor. Son dakikada sürpriz. Yoğunluk nedeni ipe kargonuz teslim edilmedi. Ben her kargoda isten sizin için iki gün izin ama zorunda mıyım? Bir tek siz yoğunsunuz değil mi?

Ankara Altındağ bölgesinde ısrarla yaşadığım aynı paraleldeki teslimat sorunlarından dolayı şikayetçiyim. Her gönderimde, iki kez evde olduğum teyit ediliyor, sabah saatlerinde “kargonuz gün içinde, akşam 8’e kadar teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajı alıyorum, izin alıyorum ve akşam 8’e kadar evde bekliyorum. Arada teslim kodu da içeren bir mesaj alıyorum geliyoruz diye. Ancak kargonun teslimi sürekli son dakikalara kadar erteleniyor, hatta teslimat sırasındayken birdenbire ertesi güne bırakılıyor. Ayrıca gün içinde “kargonuz 2 saate geliyor” şeklinde SMS gönderilip, teslimat yine gerçekleşmiyor. Ertesi güne bırakılan kargo yine son sıralara atılıyor. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor; neredeyse her kargomu almak için iki gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece yoğunluk bahanesiyle geçiştiriliyorum hatta "müşteri kargosunu talep ediyor" diye güya şubeye ulaşıyorlar. Artık hemen her kargo tesliminizde iki gün izin almaktan bu mağduriyetin sürekli hale gelmesinden rahatsızım ve bir çözüm talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve teslimatlarda daha hassas bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.