Ana Sayfa
Aras Kargo
Kurye
Aras Kargo Teslimatında Kırık Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

ID:34254731

Aras Kargo Teslimatında Kırık Ürün Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Hapur

Aras Kargo

17 Kasım 2025 09:16

352

Aras Kargo ile gönderilen telefon ekran koruyucu camım, 5731384603426 takip numarasıyla Kayseri Melikgazi adresine teslim edildi. Ancak paketi teslim aldığımda kutunun ezik, camın ise kırık olduğunu gördüm. Teslimat sırasında herhangi bir tutanak tutulmadı, çünkü kurye kargoyu binanın dış kapısına bırakıp gitmiş.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hasar tazmin başvurusu için yönlendirdikleri web linki (https://www.araskargo.com.tr/musteri-iliskileri/hasar-tazmin-basvurusu) çalışmıyor ve bu nedenle başvuru yapamıyorum. Ürün için... Tl ödeme yaptım ve kullanılamaz durumda.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım.

Aras Kargo

17 Kasım 2025 09:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hapur C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34254731 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hapur

17 Kasım 2025 14:42

Merhaba, Geri bildirim formlarınızı kaldırırsanız dah iyi olur. Çünkü hiçbiri çalışmıyor. Ayrıca, son cümleyi de yanlış ifade ettiniz. Firmanıza güven duyduğumu zannetmiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülten sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Sırasında Kırılan Ürünüm İçin Tazminat Ödenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gülten

Aras Kargo

05 Kasım 2025 21:02

280

Aras Kargo ile 5207*******71 takip numaralı A*** ayaklı lambamı 4 Kasım 2025 tarihinde Isparta Şarkikaraağaç şubesinden Etlik adresine gönderdim. Ürünüm Ankara merkezde aktarma sırasında kırılmış ve bana kırık şekilde iade edilmek istendi. Şubeye gittiğimde ilgilenilmedi, “Dolap satış ürünü olduğu i...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Kargo, İlgisiz Şube Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Onur

Aras Kargo

26 Nisan 2025 13:47

358

Aras Kargo'nun sözleşmeli müşterisiyim. 17.03.2025 tarihinde, 5164*******31 takip numaralı kargom hasarlı bir şekilde müşterime ulaştı ve müşterim ürünü teslim almadı. Kargoyu götüren personele tutanak tutmasını söyledik. Fakat bu kişi tutanak tutmadan kargoyu şubeye geri götürdü ve daha sonra siste...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargolarım Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Merve

Aras Kargo

13 Eylül 2025 19:48

1.326

Aras Kargo üzerinden 5673*******92 ve 5673*****9806 takip numaralı iki kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Salı günü, kargolarımın teslim edildiğine dair mesaj aldım; ancak kargolarım bana teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, kargoların şubede olduğunu ve bana dönü...

teslim-edilmeyen-kargolarim-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-yasadigim-magduriyet-3.jpg

Kargo Aracının Yanması Sonucu Ücret İadesi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Vedat

Aras Kargo

19 Ağustos 2025 11:44

168

12.08 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5663*******93 takip numaralı kargom, 19.08 tarihinde tarafıma ulaşmadığı gibi, kargo aracının ve ürünümün yandığı bilgisi verildi. Bu durumun ardından Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tazminat sürecinin başlatıldığı söylendi; ancak daha ...

1 Destek

1 Yorum

Pir sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ve Eksik Ürün Teslimatı, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Pir

Aras Kargo

30 Ekim 2025 12:14

282

23.10.2025 tarihinde saat 13:32’de Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 5731*******26 numaralı kargom, kargo görevlisi tarafından binanın dış kapısına bırakılarak teslim edilmiş. İki adet sipariş vermiş olmama rağmen bana yalnızca bir tanesi ulaştı ve o da ortadan kırık şekildeydi. Paketin ...