Aras Kargo Teslimatında Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin Aras Kargo ile gönderilen 6405460360081 takip numaralı kargosu için 25.03.2026 tarihinde saat 13:03’te “dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Evde bebek var diye teslimat tercihimi “kapıya bırak” olarak işaretledim ve gün boyunca evde kargoyu bekledim.

Teslimat saati olarak belirtilen 18:00–20:00 aralığı geçmesine rağmen kargom teslim edilmedi, şu an saat 21:30’u geçmiş durumda olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. 444 25 52 numaralı çağrı merkezini ve Gölcük şubesini aradığımda ise devamlı otomatik mesajla kargo durumuna sistemden bakmam söylenerek görüşme sonlandırıldı, hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Kargo şubeye dönmüş olsa sabah gidip kendim teslim alabilirim; ancak şu anda gönderimin nerede olduğunu bile bilmiyorum. Hem tüm gün evde boşuna bekletilmem hem de kargomun akıbetiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Kocaeli Gölcük bölgesine teslim edilecek bu kargomun acilen bulunmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.