to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Yapılmadan Evde Yoktunuz Denilerek Kargo Şubeye Geri Dönüyor
Aras Kargo Balçova şubesinden sürekli olarak sorun yaşıyorum. Son olarak #9665583577 Trendyol siparişim şubede olmasına rağmen, her seferinde “dağıtıma çıktı, evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmıyor ve kargo tekrar şubeye geri dönüyor. Oysa evde her zaman birileri vardı, evin boş olması mümkün değil.
Bu durum sadece bu gönderide değil, Aras Kargo’yu her kullandığımda benzer şekilde sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonum açılmadı.
Yaşanan bu sorun nedeniyle hem zaman kaybettim hem de 45 TL kargo ücretim boşa gitti. Üstelik anneme hediye olarak aldığım ürün iade oldu ve yaklaşık bir haftadan fazla bekledim. Aras Kargo’nun bu hizmet kalitesini acilen düzeltmesini istiyorum.
Sayın Ertuğrul O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33429305 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
