to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Ücreti Alındı, Kargo Eve Getirilmedi: Mağduriyet Yaşıyorum
5733636322*** numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Şehir merkezinde bulunan ev adresime tüm kargo firmaları sorunsuz şekilde teslimat yaparken, Aras Kargo bu kez “dağıtım alanımız dışında” diyerek kargomu getirmedi. Oysa daha önce aynı adrese defalarca Aras Kargo tarafından teslimat yapılmıştı.
Bugün yaşanan bu durumda, kargo ücretini ödememe rağmen kargomu adresime getirmediler ve gidip Kırşehir Merkez şubesinden kendim almam gerektiği söylendi. Teslimat ücreti alınmasına rağmen hizmetin sağlanmamasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını, kargo ücretinin karşılığında hizmetin eksiksiz verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34064864 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
