Aras Kargo Teslimat Sorunları Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı için öğrencilerimle gerçekleştireceğimiz etkinlik için sipariş verdiğim ürün ve yine sizin yüzünüzden yaşayacakları hayal kırıklıklarını bizzat tüm çevreme anlatacağım. Tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı bunun üzerine 4 kere daha sizi ben aradım. Hem genel merkezi hem de Tire Şubesini ve Tire şubesine 3. Arayışımda ulaşabildim. Tire Şubesine gelmeden önce genel merkezi arayıp yaşadığım deneyimi aktarayım her aradığım kişi bana dedi ki kaydınız oluştu en yakın sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 312'li bir numara aradı eğer sizin ya da Tire şubesinin bir numarasıysa diye söylüyorum açtım telefonu 8 saniye hatta bekledi sonra da kapattı. Bu sabah tekrar sizi aradım tarafınıza dönüş sağlanacak merak etmeyin dendi. 3 kere! Ve en son Tire Şubesine az önce ulaştım müşterisi olduğu hatta beklememi söyledi 15 dakika bekledim ve akabinde kargomu sorguladığım da bana siparişimin iadesinin gerçekleştiğini karşı tarafında aldığını söyledi. Bunun üzerine az önce yine sizin genel merkezinizi aradım ve durumumu izah ettim bana siz dönüş sağlanacak diyorsunuz ama şube kargoyu iade ettiğini söylüyor diye. Bana genel merkezdeki çalışan arkadaşın söylediği tarafınıza dönüş sağlanacak. Siparişim 16 Ekim'de Tire'ye geldi. Burada ki bir Aras Kargo çalışanıyla aynı sitede oturuyorum. Her gün otoparkta arabasına görüyorum. Ve ayın 21'i Çin'den gelen kargomu çalışanınızla aynı sitede oturduğum halde bana getiremediniz. Çocukların tüm heveslerini yerle bir ettiniz.

Saat 14:47 ve hala geri dönüş sağlanmadı tarafıma. 16 Ekimde 2 sokak üstümde bulunan dükkanlarına gelen siparişim iade sürecinde geri gönderiliyor. 29 Ekim için aldığımı söylediğim halde dün arayıp durumu bildirdiğim şikayet var a yazdığım halde bana dönüş sağlayacaklarını söyleyip an itibariyle kargomu geri yolladılar.

Evet 29 Ekim Cumhuriyet Bayramı'nda çocuklar için satın aldığım ürünün elime ulaşmaması sonucu heyecanla yanıt beklediğim şikayet kaydına istinaden akşam saatlerinde Aras Kargo'dan bir mesaj aldım bizi arayın diye. Ben de aradım ve kaydım neticesinde ne yaptınız sipariş ettiğim ürün hala Türkiye'de sizin işini sevmeyen çalışanlarınız yüzünden ürünümü getirmek yerine iade oluşturdular ve şu an tekrar geri dönüyor. Oysa 16 Ekimden bu yana bulunduğum şehirde ayrıca bugün ayın 21'i ben ayın 20'sinde de sizi aradım bu yanlış anlaşılma yüzünden dağıtım ağınızın bulunduğu yerde yaşıyorum. İnsansınız siz de hata yapmış olabilirsiniz dedim size bana tamamdır dönüş sağlanacak gerekli işlemler yapılacak merak etmeyin kargonuz elinizde bilin deyip akşamına iade oluşturduk dediniz bana ertesi gün sizinle tekrar tekrar iletişim kurmaya çalıştığım halde bana defalarca kere kaydınız gönderildi yanıt bekliyoruz dediniz ve gelen yanıt kargonuz iade ediliyor oldu. Hem beni hem de bu sizinle çalışan şirketleri maalesef mağdur ediyorsunuz. Ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Artık başka bir firma ile gönderim sağlayabilecek yerlerden alışveriş yapacağım.

Evet bugün beni yetkili bir hanımefendi aradı. Diksiyonu gayet düzgün sorunumu anlayıp buna uygun aksiyonlar almak için uğraş verdiğini dile getiren bir hanımefendiydi. Gelgelelim sorunum Aras Kargo'nun kendisi paralel evrende belki kargoma ulaşmışımdır kim bilir? Paralel Evrende Aras Kargo Belki şubelere santral koyulmasını zorunlu kılmıştır. Böylelikle kargomun ulaştığı şubeyi aradığımda siparişimin akıbeti hakkında bilgi alıp elimden geleni yaparak en azından kendim teslim alma yoluna gitmişimdir. Hafta sonu ve mesai saatleri dışında 7/24 ulaşılabilen bir müşteri hizmetleri bulunuyordur belki Aras Kargo'nun paralel evrenlerdeki versiyonlarından birinde ve 16 Ekimde Tire şubesine ulaşan siparişim 17 Ekim'de de teslim edilmeyince 18 ekimde aramaya karar verip hafta sonu da müşteri hizmetleri çalıştığı için 20'sinde kargomu bana getirirler ya da kendim gider alırım. Belki işini seven insanlarla çalışmaya karar vermiştir ya da çalışanların maaşlarına zam yapmıştır hatta daha fazla insan istihdam bile etmiş eleman sayılarını çoğaltmış olabilirler paralel evrenlerin birinde Aras Kargo, böylelikle şehir merkezinde oturduğum halde kendi çalışanlarından biriyle komşu olduğum halde, otoparkta her gün araçlarını gördüğüm halde oraya kargo götürmüyoruz diye siparişimi sisteme giren biri olmamıştır. Ya da 16'sında gelip ancak 20'sinde ulaşabildiğim Aras Kargo müşteri temsilcisi 24 saat içinde size dönüş sağlanacak dediğinde kargomu 24 saat içinde bana ulaşmadan geri yollamazlar böylelikle. Belki de 24 saat değil de hemen tarafıma dönülmüştür paralel evrenlerin birinde Aras Kargo tarafından. Velhasıl öğrencilerim için 29 Ekim Cumhuriyet Bayramında gerçekleştireceğimiz etkinlik minvalinde sipariş ettiğim ürün beni ve 28 öğrencimi hayal kırıklığına uğrattı bu evrende umarım paralellerinde mutluyuzdur.