Aras Kargo Teslimat Notunda ‘Duvar’ Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sakarya Arifiye Fatih Mahallesi Nezih Sokak Nezih Apartmanı No: 8 Daire: 10 adresime teslim edilmesi gereken bir gönderim vardı ve sistemde teslimat tarihi olarak 14’ü görünüyordu. Takip kodu ile kontrol ettiğimde gönderim iki gün boyunca “geliyor, dağıtıma çıktı” gibi ifadelerle gösterildiği için özellikle evde bekledim, dışarı bile çıkmadım.

Buna rağmen kargo adresime getirilmedi, ne kapıma gelindi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Dün akşam tekrar takip ekranına baktığımda ise açıklama kısmına “duvar” yazıldığını gördüm. Evde beklediğim halde hiç kapım çalınmadan böyle bir not düşülmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hem zaman kaybettim hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle gereksiz yere evde beklemek zorunda kaldım.

Kargomun en kısa sürede açıkça belirttiğim ev adresime teslim edilmesini ve “duvar” şeklinde girilen açıklama da dahil olmak üzere bu gecikmenin ve yanlış bilgilendirmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin, yanlış teslimat notlarının ve bilgilendirme eksikliğinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Şikayeti yazan kişi olarak adım A*** T*****’dır.